Υπο-εκτελούντες & Τρίτοι Πάροχοι
Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους τρίτους παρόχους που χρησιμοποιεί το Workflow Repair ERP για την παροχή, ασφάλεια, υποστήριξη και λειτουργία της Υπηρεσίας. Αποτελεί μέρος του Παραρτήματος Επεξεργασίας Δεδομένων.
1.Υπο-εκτελούντες (core)
Οι παρακάτω πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό όλων των πελατών, ως μέρος της βασικής λειτουργίας της Υπηρεσίας:
| Κατηγορία | Πάροχος | Σκοπός | Περιοχή |
|---|---|---|---|
| Hosting / Cloud & βάση δεδομένων | Hetzner Online GmbH | Φιλοξενία εφαρμογής, βάσης δεδομένων (PostgreSQL) και αρχείων· αντίγραφα ασφαλείας | ΕΕ (Γερμανία / Φινλανδία) |
| Transactional email | Mailtrap (Railsware) | Αποστολή emails συστήματος (επιβεβαιώσεις, επαναφορά κωδικού, ειδοποιήσεις, παραστατικά) | ΕΕ / ΗΠΑ (SCCs) |
| Πληρωμές | Viva.com (Viva Payment Services) | Επεξεργασία πληρωμών συνδρομών και διαχείριση αυτόματης ανανέωσης | ΕΕ (Ελλάδα) |
| Ηλεκτρονική τιμολόγηση / myDATA | Πιστοποιημένος πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης | Διαβίβαση παραστατικών στην ΑΑΔΕ (myDATA) για την έκδοση παραστατικών συνδρομής και, όπου χρησιμοποιείται από τον Πελάτη, των δικών του παραστατικών | ΕΕ (Ελλάδα) |
Ο πάροχος πληρωμών μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για ορισμένα δεδομένα πληρωμών (π.χ. δεδομένα κάρτας), σύμφωνα με τη δική του πολιτική.
2.Δημόσιες αρχές
Στο πλαίσιο φορολογικών λειτουργιών, δεδομένα διαβιβάζονται σε δημόσιες αρχές όπου απαιτείται από τον νόμο:
- ΑΑΔΕ — διαβίβαση παραστατικών (myDATA).
- ΓΓΠΣ / ΑΑΔΕ (υπηρεσίες VAT) — επαλήθευση στοιχείων επιχείρησης βάσει ΑΦΜ.
3.Προαιρετικές υπηρεσίες που ενεργοποιεί ο Πελάτης
Οι παρακάτω υπηρεσίες χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον ο Πελάτης τις ενεργοποιήσει και τις παραμετροποιήσει, συχνά με δικά του διαπιστευτήρια/λογαριασμούς:
| Υπηρεσία | Πάροχος | Σκοπός |
|---|---|---|
| Συγχρονισμός ημερολογίου | Google · Microsoft · Apple (iCloud) | Συγχρονισμός ραντεβού με το ημερολόγιο που επιλέγει ο χρήστης (ανά χρήστη, opt-in) |
| Αξιολογήσεις (Trust add-on) | Google (Business Profile) | Συγχρονισμός/διαχείριση αξιολογήσεων στον λογαριασμό Google του Πελάτη |
| Αποστολή SMS | Twilio (με λογαριασμό του Πελάτη) | SMS ειδοποιήσεις/υπενθυμίσεις προς τους πελάτες του καταστήματος |
| Analytics ηλεκτρονικού καταστήματος | Google Analytics · Meta Pixel · Microsoft Clarity · Hotjar · Bing UET | Στατιστικά επισκεψιμότητας στο storefront του Πελάτη — υπό τον έλεγχο και τη συγκατάθεση cookies που ρυθμίζει ο Πελάτης |
Η χρήση αυτών των υπηρεσιών διέπεται από τους όρους και τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή, παραμετροποίηση και νόμιμη χρήση τους.
4.Αλλαγές σε υπο-εκτελούντες
Ο Πάροχος μπορεί να αλλάζει ή να προσθέτει υπο-εκτελούντες όταν αυτό απαιτείται για την παροχή, βελτίωση, ασφάλεια ή βιωσιμότητα της Υπηρεσίας. Ο Πάροχος θα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια να ενημερώνει τους Πελάτες για ουσιώδεις αλλαγές μέσω της παρούσας σελίδας, email ή ειδοποίησης εντός της εφαρμογής.
Ο Πελάτης μπορεί να αντιταχθεί σε νέο υπο-εκτελούντα για βάσιμους λόγους προστασίας δεδομένων εντός 15 ημερών από την ενημέρωση, σύμφωνα με το Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων.