Ηλεκτρονικό δελτίο επισκευής για όλη τη ροή του εργαστηρίου
Το δελτίο ανοίγει πριν φύγει ο πελάτης από τον πάγκο, ο τεχνικός ξέρει τι δουλεύει σήμερα, και η κατάσταση κάθε επισκευής φαίνεται χωρίς τηλεφωνήματα.
Χωρίς κάρτα · Έτοιμο σε 2 λεπτά
Το δελτίο ανοίγει πριν φύγει ο πελάτης
Σκανάρεις το IMEI και η συσκευή αναγνωρίζεται από offline βάση TAC: μάρκα, μοντέλο και προδιαγραφές συμπληρώνονται μόνα τους. Προσθέτεις τη βλάβη, βγάζεις φωτογραφίες της κατάστασης παραλαβής και ο πελάτης υπογράφει πάνω στην οθόνη.
Το δελτίο τυπώνεται ή φεύγει με email, με κωδικό παρακολούθησης επάνω του. Καμία δεύτερη καταχώριση σε τετράδιο ή Excel.
- Αναγνώριση IMEI/TAC χωρίς σύνδεση — δουλεύει και όταν πέσει το ίντερνετ
- Φωτογραφίες παραλαβής και παράδοσης πάνω στο δελτίο
- Υπογραφή πελάτη στην οθόνη, αποθηκευμένη με το δελτίο
- Κατάσταση κλειδώματος και κωδικοί, με ορατότητα ανά ρόλο
Ο πελάτης βλέπει μόνος του πού βρίσκεται η επισκευή
Ο κωδικός του δελτίου είναι σελίδα κατάστασης: παραλήφθηκε, σε διάγνωση, έτοιμο, παραδόθηκε. Σε κάθε αλλαγή σταδίου φεύγει αυτόματα email ή SMS με το κείμενο που έχεις ορίσει εσύ.
Όταν χρειάζεται έγκριση, στέλνεις προσφορά με κόστος και χρόνο. Η απάντηση του πελάτη καταγράφεται πάνω στην επισκευή, με ημερομηνία.
Ανάθεση σε τεχνικό και ιστορικό ανά συσκευή
Κάθε δελτίο έχει τεχνικό, προτεραιότητα και προθεσμία. Η ουρά φιλτράρεται ανά στάδιο, ανά τεχνικό ή ανά «περιμένει ανταλλακτικό», ώστε το πρωί να ξέρεις τι τρέχει και τι μπλοκάρει.
Το ίδιο IMEI κουβαλάει όλο το ιστορικό του: κάθε προηγούμενη επισκευή, τι ανταλλακτικά μπήκαν, τι εγγύηση τρέχει ακόμα.
Από το δελτίο στην απόδειξη
Όταν η δουλειά τελειώσει, η χρέωση γίνεται από το ίδιο δελτίο: εργασία, ανταλλακτικά, ΦΠΑ. Το ανταλλακτικό φεύγει από την αποθήκη, το κόστος γράφεται στην επισκευή και το παραστατικό myDATA εκδίδεται στην ίδια κίνηση.
Απαντήσεις στα συνηθισμένα ερωτήματα
Μπορώ να τυπώσω το δελτίο για τον πελάτη;
Χρειάζεται ο πελάτης κάποια εφαρμογή για να παρακολουθεί;
Πόσες επισκευές μπορώ να κάνω στο δωρεάν πλάνο;
Βλέπω το ιστορικό μιας συσκευής που ξαναήρθε;
Τρέξε το κατάστημά σου από ένα σημείο.
Χωρίς κάρτα · Έτοιμο σε 2 λεπτά