Πληρωμές Viva μέσα στη ροή του service

Πώς πληρώνεται μια επισκευή — σε μία ροή

Το συνηθισμένο σκηνικό: το τερματικό κάρτας σε έναν πάγκο, το πρόγραμμα επισκευών σε άλλον, και το ποσό να πληκτρολογείται δύο φορές — μία στο πρόγραμμα, μία στο EFTPOS. Ένα λάθος ψηφίο, και το κλείσιμο ταμείου δεν βγαίνει.

Στο Workflow Repair η πληρωμή είναι συνέχεια του δελτίου: η επισκευή ολοκληρώνεται, πατάς χρέωση, το ποσό φεύγει στο τερματικό, ο πελάτης περνά την κάρτα, και η συναλλαγή δένεται πάνω στη συγκεκριμένη επισκευή. Το ταμείο ξέρει τι πληρώθηκε — το δελτίο ξέρει πώς.

• Χρέωση από το δελτίο επισκευής — το ποσό υπολογίζεται από εργασία και ανταλλακτικά
• Το ποσό αποστέλλεται στο τερματικό — δεν το ξαναπληκτρολογεί κανείς
• Η συναλλαγή καταγράφεται πάνω στην επισκευή, με τρόπο πληρωμής και ώρα
• Το παραστατικό εκδίδεται από την ίδια οθόνη, στα πλάνα που το περιλαμβάνουν

Τερματικά Viva.com συνδεδεμένα με το ταμείο

Η διασύνδεση γίνεται με cloud τερματικά Viva.com (πρώην Viva Wallet): το πρόγραμμα στέλνει το ποσό στη συσκευή μέσω της υπηρεσίας cloud terminal της Viva — χωρίς καλώδια, drivers ή τοπική εγκατάσταση. Χρησιμοποιείς τον δικό σου λογαριασμό Viva.com και τους δικούς σου όρους συναλλαγών· το Workflow Repair δεν προσθέτει δική του προμήθεια στις πληρωμές.

Αν έχεις ήδη τερματικό Viva.com, ρώτησε τη Viva αν το μοντέλο σου υποστηρίζει τη λειτουργία cloud σύνδεσης. Η ενεργοποίηση στο πρόγραμμα είναι μερικά πεδία στις ρυθμίσεις: συνδέεις τον λογαριασμό, διαλέγεις τερματικό, τέλος.

Online πληρωμή προσφοράς — πριν έρθει ο πελάτης στο μαγαζί

Η προσφορά που στέλνεις στον πελάτη δεν είναι απλή ενημέρωση — είναι σελίδα έγκρισης και πληρωμής. Ο πελάτης ανοίγει τον προσωπικό του σύνδεσμο, βλέπει τι περιλαμβάνει η επισκευή, εγκρίνει και, αν το επιτρέψεις, πληρώνει με κάρτα online μέσω Viva. Εσύ βλέπεις την έγκριση και την πληρωμή πάνω στο δελτίο — πριν πιάσεις κατσαβίδι.

Λιγότερα «θα περάσω να πληρώσω», λιγότερες συσκευές που περιμένουν στο ράφι εγκεκριμένες αλλά απλήρωτες.

Μετρητά, κάρτα, μερική πληρωμή — όλα πάνω στο δελτίο

Δεν πληρώνονται όλα με ένα άγγιγμα κάρτας. Προκαταβολή στην παραλαβή και εξόφληση στην παράδοση· μισά μετρητά, μισά κάρτα· πελάτης που αφήνει έναντι. Κάθε πληρωμή καταχωρείται πάνω στο δελτίο με ποσό και τρόπο, και το υπόλοιπο φαίνεται καθαρά — στο ταμείο και στην καρτέλα του πελάτη.

Η απόδειξη μετά την πληρωμή

Όταν η πληρωμή καταγραφεί, το παραστατικό εκδίδεται από την ίδια οθόνη: απόδειξη για τον ιδιώτη, τιμολόγιο για την εταιρεία με τα στοιχεία από το πελατολόγιο. Η έκδοση και η διαβίβαση στο myDATA γίνονται μέσω αδειοδοτημένου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης, στα πλάνα Standard και πάνω — με το ΦΠΑ υπολογισμένο και τα ποσά ήδη συμπληρωμένα από τη χρέωση.

Για τις επιμέρους φορολογικές σου υποχρεώσεις γύρω από τερματικά και παραστατικά, ο λογιστής σου έχει τον τελευταίο λόγο — το πρόγραμμα φροντίζει η έκδοση να μη σου κοστίζει δεύτερη πληκτρολόγηση.

Τι χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις

Έναν λογαριασμό Viva.com με τερματικό που υποστηρίζει cloud σύνδεση, και το Workflow Repair: το ταμείο POS είναι διαθέσιμο από το Starter+ (€19/μήνα) και τα παραστατικά myDATA από το Standard (€39/μήνα). Αν έχεις τερματικό Viva, το ίδιο τερματικό μπορεί να υπογράφει και τα παραστατικά μέσω Viva Fiscal, χωρίς χρέωση ανά παραστατικό. Αν θέλεις πρώτα να δεις τη ροή του πάγκου, το δωρεάν πλάνο δεν ζητά κάρτα — δελτία, πελατολόγιο και φωτογραφίες παραλαβής για 30 επισκευές τον μήνα.