Πρόγραμμα service κινητών, φτιαγμένο για τον πάγκο
Από τη στιγμή που μπαίνει η συσκευή στο κατάστημα μέχρι την απόδειξη και την παράδοση — ένα σύστημα, χωρίς Excel, χωρίς μπλοκ, χωρίς «ποιος πήρε αυτό το κινητό;».
Χωρίς κάρτα · Έτοιμο σε 2 λεπτά
Δελτίο επισκευής σε 20 δευτερόλεπτα
Καταχωρείτε τη συσκευή με μάρκα, μοντέλο, IMEI και βλάβη, βγάζετε φωτογραφίες της κατάστασης παραλαβής και δίνετε στον πελάτη ένα δελτίο με κωδικό παρακολούθησης. Ο κωδικός λειτουργεί σαν σελίδα κατάστασης: ο πελάτης βλέπει μόνος του πού βρίσκεται η επισκευή, χωρίς να σας πάρει τηλέφωνο.
Το μοντέλο συμπληρώνεται από τον κοινό κατάλογο συσκευών με προδιαγραφές, και ο έλεγχος IMEI/TAC γίνεται τοπικά — χωρίς να ψάχνετε σε τρίτα sites για να δείτε ποια συσκευή κρατάτε στο χέρι.
- Φωτογραφίες παραλαβής και παράδοσης πάνω στο δελτίο — τεκμηρίωση για κάθε αμφισβήτηση
- Κατάσταση κλειδώματος, pattern και κωδικοί, με ελεγχόμενη ορατότητα ανά ρόλο
- Ιστορικό συσκευής: κάθε προηγούμενη επισκευή του ίδιου IMEI με ένα κλικ
- Εγγύηση επισκευής με ημερομηνία λήξης, ανά υπηρεσία ή ανταλλακτικό
Ο πελάτης ενημερώνεται μόνος του
Σε κάθε αλλαγή στάδιου — παραλήφθηκε, σε διάγνωση, έτοιμο, παραδόθηκε — φεύγει αυτόματα email ή SMS με το κείμενο που έχετε ορίσει εσείς. Οι τηλεφωνικές «τι έγινε με το κινητό μου;» μειώνονται δραστικά, και το προσωπικό δουλεύει στον πάγκο αντί να απαντά στο τηλέφωνο.
Για όσα θέλουν έγκριση, στέλνετε προσφορά επισκευής με κόστος και χρόνο. Ο πελάτης απαντά, και η απάντηση καταγράφεται πάνω στην επισκευή — όχι σε ένα viber μήνυμα που χάθηκε.
Ταμείο, ανταλλακτικά και παραστατικά στην ίδια ροή
Όταν η επισκευή τελειώσει, η χρέωση γίνεται από το ταμείο: υπηρεσία, ανταλλακτικά, ΦΠΑ, τρόπος πληρωμής. Το ανταλλακτικό φεύγει από την αποθήκη μόνο του, και το παραστατικό myDATA εκδίδεται από την ίδια οθόνη μέσω παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης.
Κάρτα, μετρητά ή POS τερματικό Viva — η πληρωμή καταγράφεται στην επισκευή, όχι σε ξεχωριστό τετράδιο συμφωνίας.
Απαντήσεις στα ερωτήματά σου.
Χρειάζεται εγκατάσταση;
Όχι. Τρέχει στον browser — υπολογιστή, tablet ή κινητό. Η οθόνη ταμείου εγκαθίσταται και ως εφαρμογή (PWA) σε iPad ή Android tablet.
Μπορώ να δουλέψω με δύο καταστήματα;
Ναι. Κάθε κατάστημα έχει δικά του δεδομένα, χρήστες και αποθήκη, και εναλλάσσεστε μεταξύ τους από τον ίδιο λογαριασμό.
Τι γίνεται με τα δεδομένα που έχω σήμερα σε Excel;
Τα μεταφέρουμε εμείς. Στείλτε το αρχείο σας και ρυθμίζουμε πελάτες, συσκευές και ανταλλακτικά πριν ξεκινήσετε.